<p><b style="font-weight:normal"></b></p><p dir="ltr" style=""><!--StartFragment--><!--EndFragment--><b style="font-weight:normal"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: underline;"></span></b></p><div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 11pt;">Vị trí này&nbsp;</span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 11pt;"><strong>chịu trách nhiệm toàn bộ vòng đời hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng</strong></span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 11pt;">: từ tiếp nhận ticket, điều phối xử lý sự cố, bảo hành bảo trì, đến đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, nâng cao uy tín Công ty. Trong hệ sinh thái ELCOM, vị trí này là&nbsp;</span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 11pt;"><strong>"cầu nối"&nbsp;</strong></span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 11pt;">giữa khách hàng — đội triển khai nội bộ — R&amp;D — Kinh doanh.</span></div><div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 11pt;"><br></span></div><p style="" dir="ltr"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal"><strong><u>MÔ TẢ CÔNG VIỆC</u></strong></span></span></p><p style="" dir="ltr"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>1. Quản lý hoạt động bảo hành &amp; hỗ trợ kỹ thuật</strong></span></span></p><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Chủ trì tiếp nhận và phản hồi toàn bộ các yêu cầu về bảo hành, bảo trì, xử lý sự cố kỹ thuật cho toàn bộ các HĐ của Công ty một cách kịp thời và uy tín.</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Chủ trì tổ chức thực hiện( Phối hợp, yêu cầu các đơn vị liên quan trong công ty) xử lý toàn bộ từng yêu cầu trên đạt hiệu quả cao nhất, nhanh nhất và uy tín nhất.</span></span></li></ul><p style="" dir="ltr"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>2. Quy trình &amp; chất lượng dịch vụ</strong></span></span></p><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Quản lý toàn bộ các công việc thực hiện bằng công cụ và quy trình của Công ty.</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Chịu trách nhiệm cuối cùng về chất lượng, tiến độ, hiệu quả và uy tín của Công ty về các công việc chủ trì nói trên.</span></span></li></ul><p style="" dir="ltr"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>3. Phối hợp với các bên liên quan</strong></span></span></p><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Phối hợp với R&amp;D, Kỹ sư giải pháp, Kinh doanh để triển khai giải pháp kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng và dự án mới.</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Phối hợp với phụ trách đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau triển khai để nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trong các công tác tiếp nhận, xử lý, phản hồi, thống kê, đánh giá chất lượng.</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Làm việc với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác để giải quyết các vấn đề kỹ thuật</span></span></li></ul><p style="" dir="ltr"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal"><strong><u>YÊU CẦU</u></strong></span></span></p><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, ... hoặc các chuyên ngành liên quan.</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Calibri,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Có từ&nbsp;</span><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>3 năm kinh nghiệm</strong></span><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none"> trong lĩnh vực kỹ thuật triển khai, đã tham gia các hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật trong các đơn vị Tích hợp hệ thống là lợi thế.</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Calibri,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Hiểu biết cơ bản về&nbsp;</span><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>hạ tầng, giải pháp CNTT&nbsp;</strong></span><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">như: mạng, bảo mật, máy chủ, lưu trữ, ảo hóa và các công nghệ triển khai phổ biến</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Kỹ năng quản trị, tinh thần hợp tác, phối hợp tốt.</span></span></li></ul><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Mindset Service, tư duy hướng dịch vụ: đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, chủ động xử lý vấn đề</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.</span></span></li></ul><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Kỹ năng giao tiếp, trình bày, làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận/đối tác.</span></span></li></ul><p style="" dir="ltr"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal"><strong><u>LÝ DO ĐỂ ĐỒNG HÀNH VỚI ELCOM</u></strong></span></span></p><p style="background-color:#ffffff" dir="ltr"><span style="background-color:#ffffff;color:#333333;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><i><span style="text-decoration:none"><strong>Với truyền thống 30 năm hình thành phát triển, ELCOM chắc chắn sẽ là nơi làm việc khiến bạn an tâm gắn bó lâu dài, với:</strong></span></i></span></p><p style="background-color:#ffffff" dir="ltr"><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>Sự tiên phong trong công nghệ và tin tưởng&nbsp; trao quyền:</strong></span></span></p><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#202124;font-family:Calibri,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:#ffffff;color:#202124;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Làm việc tại Doanh nghiệp Công nghệ viễn thông,&nbsp;</span><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>SI hàng đầu Việt Nam</strong></span></span><span style="background-color:transparent;color:#202124;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">. Cơ hội làm việc trực tiếp với các hãng hàng đầu toàn cầu</span><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong> (Oracle, IBM, Vmware, HPE, Dell,...)</strong></span><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">, được hỗ trợ bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm.</span></span></li></ul><p style="background-color:#ffffff" dir="ltr"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><i><span style="text-decoration:none"><strong>Nền tảng vững chắc cho phát triển sự nghiệp, thăng tiến, quyền lợi:</strong></span></i></span></p><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>Thu nhập cạnh tranh:</strong></span><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none"> Lương theo năng lực, thưởng sáng kiến, thưởng các dịp lễ và từ lợi nhuận công ty. Tổng thu nhập 1 năm lên tới 15 tháng lương.</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>Phúc lợi cao cấp:</strong></span></span><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="2"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Bảo hiểm sức khỏe cho bạn &amp; người thân (tới $6.000/người)</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="2"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Khám sức khỏe định kỳ tại bệnh viện hàng đầu</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="2"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Ăn trưa miễn phí tại văn phòng</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="2"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Được hưởng toàn bộ các quyền lợi theo Luật lao động ban hành về chế độ tham gia bảo hiểm xã hội, nghỉ lễ, nghỉ phép năm.</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="2"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân…</span></span></li></ul></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>Văn hóa gắn kết – truyền cảm hứng:</strong></span></span><ul style=""><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="2"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Du lịch, teambuilding, sự kiện công ty tại resort cao cấp</span></span></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="2"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;font-weight:400;text-decoration:none">Câu lạc bộ thể thao, âm nhạc, hoạt động cộng đồng ý nghĩa (“Trăng sáng yêu thương”, “Cơm có thịt”…)</span></span></li></ul></li><li style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;text-decoration:none" dir="ltr" aria-level="1"><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:11pt"><span style="font-style:normal;text-decoration:none"><strong>Thời gian làm việc: thứ 2 đến thứ 6.</strong></span></span></li></ul><p></p>